J’en avais déjà parlé, très brièvement, lorsqu’ils l’avaient annoncé, mais depuis, qu’en est il du changement d’identité de Swisscom?

Avant toute chose, je souhaiterez revenir sur le dit article et y apporter quelques modifications. Je l’avais dit clairement, ce nouveau logo, je ne l’aimai pas, ou très peu. Vous aurez remarqué le changement du temps de conjugaison, à force de le regarder et de le voir gentiment intégré, finalement, je l’aime bien moi, ce logo. Même si je n’ai peut-être pas encore tout à fait compris sa signification.

Alors, comme prévu, tout a changé. Fixnet, Mobile et Solutions ne forment désormais plus qu’un: Swisscom (Suisse). Ce qu’il faut retenir dans ces changements de nomination est tout simple, toucher le client de manière simple et universelle. De nos jours, tout le monde le sait, nous utilisons autant le réseau Mobile qu’Internet et la télévision. A quoi bon donc avoir plusieurs identités alors que nous sommes la même entreprise? Sans oublier les nombreuses offres qui combinent ces différents services, comme la possibilité de mettre son forfait ADSL sur sa facture de mobile.

Mais ce n’est pas tout. Le principal changement pour le client reste quand même l’identité visuelle, le Corporate Identity pour les connaisseurs. Le logotype, le slogan, les polices, tout à encore une fois changé. Et c’est surtout cette partie du renouvellement qui m’a marqué.

D’un côté, si vous connaissez un peu Swisscom, vous savez que ses clients sont pour la majorité fidèle depuis des années. Ils ont également la chance (ou pas) de compter beaucoup de personnes âgées ou retraitées. Ceux-ci attachent un certain fanatisme à l’entreprise et je pense que c’est pour cela qu’ils sont toujours là, même si ça fait maintenant 10 ans que Swisscom n’est plus une entreprise publique.

D’un autre côté, il y a les jeunes, les clients “modernes” qui cherches les dernières technologies au meilleur prix. Et c’est ça qui est important. Ce changement d’identité va en même temps leur permettre de garder ses anciens clients et même faire mieux grâce à la simplification générale de leur méthode de communication (pour les personnes âgées, encore une fois) mais également toucher de nouveaux clients avec un design frais, moderne et à l’image de leur génération. Le logo animé en est un exemple parfait.

Conclusion, je trouve cette nouvelle identité vraiment intéressante, autant par son design que par son approche. Elle passe un beau coup de peinture fraîche dans une entreprise qui, comme je l’avais déjà dit, commençait à se faire vieillotte. Bravo Swisscom (et Moving Brands).