- Le 26 février 2008
- dans Humeur du jour
Tags Mediatemple
_Changement d’hébergeur
Le précédent contenu de ce billet a été supprimé, voir le commentaire N°5 pour plus d’informations.
Il risque d’y avoir des turbulences dans le coin les prochains jours, je suis entrain de faire quelques migrations de serveur et autres changements de DNS pour au final être entièrement opérationnel chez Mediatemple. Je m’excuse d’avance, mais tout devrai rentrer dans l’ordre assez rapidement.
Ah et si vous connaissez quelqu’un qui fait du droit et qui serait d’accord de répondre à une simple question sur leur manière quelque peu bizarre de facturer leurs clients, je veux bien qu’il me contacte.
Je dépasse gentiment la centaine de francs de frais ce mois pour mon hébergement, qui a été coupé sans me prévenir de l’échéance. (Et c’est sans parler du ton fortement désagréable des mails du service technique. )
Je travaille avec eux pour des noms de domaines réservés, ils sont très peu couteux et la gestion ne surpasse pas leur compétence…
Quant à savoir ce qu’il en est pour l’hébergement, aucune idée… Je vais rester avec Infomaniak en tout cas pour les hébergements avant peut-être un Mediatemple, si l’utilité est avérée.
Un petit retour sur ton utilisation de Mediatemple peut être sympa
Ben,
Comme d’habitude, j’ai lu ton article – cette fois je trouve néanmoins que cet article est trop léger, trop impersonnel pour être pris au sérieux.
Je me permets d’intervenir sur ce sujet, parce que j’ai quand même co-fondé l’entreprise. En ce qui concerne les coupures, j’ai demandé à je n’ai rien entendu. Si il y a des coupures, il faudrait vérifier que ces dernières ne soit pas relative à ton ISP.
Ensuite, puisque tu te permets de parler d’un cas qui n’est pas le tiens (celui de la suspension de compte pour non-paiement), je tiens encore une fois à préciser que le compte n’a pas été bloqué (ni avant, ni après) et que le nom de domaine a été remis en service après éxpiration (avec les frais que cela engendre).
Note aussi que les autres frais (toujours liés à cette même personne) sont simplement du au fait que la personne n’est pas capable de fournir une adresse email valide lors d’un paiement par carte bancaire.
Aussi et quand bien même je respecte la liberté d’expression – je te conseille d’utiliser des pincettes avant de rédiger un pareil article.
Oui Grégory, je te l’accorde, mon article n’apporte aucune argumentation et n’est pas très précis. Mais ça a été rédigé par un moment de colère. Moi et mon ami accumulaient les problèmes depuis longtemps et là c’était vraiment la goutte qui a fait déborder le vase.
Ça fait très longtemps que je confie mes hébergements à Hostmaniak, et tu le sais. J’ai toujours eu contact avec toi et je crois que c’est pour ça que j’y suis resté. Tu étais presque toujours là quand il y avait un problème, on peut dire que j’avais une sorte d’assistance personnelle. Même si de temps en temps j’ai hésité à partir à cause de grosse coupure ou d’autres problèmes, je suis toujours resté. Mais là je n’en peu plus. J’ai vraiment trop eu de problèmes et trop souvent les mêmes, et c’est pour ça que je décide de quitter Hostmaniak.
Ma colère passée, j’ai décidé de renommer le titre du billet et de changer son contenu. Mon but n’étant pas de m’attirer des ennuis, ni d’emmerder qui que ce soit. Si vous avez envie d’essayer Hostmaniak, allez-y, c’est à vos risques et périls, vous aurez peut-être plus de chance que moi (et mon ami).
Supermaniak, je te cite : “[...]sont simplement du au fait que la personne n’est pas capable de fournir une adresse email valide lors d’un paiement par carte bancaire.”
Et bien la personne en question aimerait simplement te signaler que le paiement a été effectué dans le but de remettre en service le domaine, qui était hors-ligne. Alors oui, l’adresse rattachée à ce domaine n’étais pas valide.
Et si le domaine était hors-service, ce n’est nullement ma faute. Je n’ai jamais reçu le moindre mail d’information d’expiration, aucune facture, et il a été coupé. On me maintien que j’ai reçu 6 mais d’informations. Oui, j’ai du plaisir a ne pas répondre à ce genre de mails, laisser partir mon hébergement et mon domaine a expiration, et payer avec joie les frais de remise en service.
Bref, je ne vais pas m’étendre sur le sujet, cet hébergement n’est plus rattaché à aucun domaine et plus utilisé, le site est parfaitement opérationnel ailleurs, et mon autre hébergement arrive a échéance, et ne sera pas renouvellé. Encore un client de moins.
Charlie :
Nous ne nous connaissons pas, aussi vous éviterez le tutoiement.
Pour les rappels par email, j’ai effectivement bien vu les ID de chaque email envoyés (dans les logs).
Je n’exclue néanmoins pas un problème technique (de notre côté ou du votre) - mais un ‘reminder’ a bien été envoyé.
Lorsqu’on fait un paiement en ligne, on utilise une adresse de messagerie fonctionnelle. Quand on ne peux pas la relever, on en utilise une autre - c’est un fait.
Peu importe que ce soit lié au fait que le domaine ai expiré ou non - ça c’est clairement une faute d’utilisateur (qui en assumera les frais).
Pour répondre à “Et si le domaine était hors-service, ce n’est nullement ma faute.”
Le fait est que le nom de domaine est renouvelé que si celui-ci est payé (on va pas avancer les frais des renouvellements, logique non ?)
Je suis néanmoins heureux de vous savoir hébergé à la concurrence